Erg teleurgesteld
Erg teleurgesteld in zowel de Barcelona-pannen als de klantenservice Wij hebben bewust flink geïnvesteerd in de Barcelona-serie van GreenPan, omdat we dachten daarmee kwalitatief goede pannen te kopen waar we jarenlang plezier van zouden hebben. We hebben zo ongeveer de complete serie: alle kookpannen, koekenpannen, pannenkoekenpan, wok en hapjespan. Bij elkaar voor honderden euro’s. Helaas zijn de pannen nog geen jaar oud en een deel inmiddels praktisch onbruikbaar. De koekenpannen bakken enorm aan en bij vrijwel alle pannen zien we beschadigingen aan de randen waarbij stukjes van de coating loslaten. Dat vind ik extra teleurstellend omdat we juist heel zorgvuldig met de pannen omgaan. Ze zijn nooit in de vaatwasser geweest, we gebruiken zacht keukengerei en volgen de onderhoudsadviezen. Daarom contact opgenomen met de klantenservice. Ik had bij een merk en pannenset in deze prijsklasse een serieuze oplossing verwacht. In plaats daarvan kregen we te horen dat dit niet onder de garantie zou vallen en dat we de pannen beter zouden moeten schoonmaken. We hebben vervolgens de gegeven schoonmaaktips opgevolgd, maar die hebben helemaal niets veranderd. En nu? Nu staat er voor honderden euro’s aan nog geen jaar oude GreenPan Barcelona-pannen in de kast, waarvan een deel niet meer normaal te gebruiken is en waarvan de coating/randen beschadigd raken. Juist omdat we dachten één keer wat meer geld uit te geven en daarmee een goede investering te doen, valt dit enorm tegen. Een dure pannencollectie kan natuurlijk altijd een probleem vertonen, maar dan verwacht ik wel dat een fabrikant daar serieus naar kijkt en met een passende oplossing komt. Op basis van zowel onze ervaring met de pannen als de afhandeling door de klantenservice kan ik GreenPan en de Barcelona serie helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Rosalie op 15 aug. 2026