Slechte planning en langzaam
Het grote probleem bij Van der Sluis zit hem in de planning. Telefonisch worden we hierover onvriendelijke te woord gestaan, en er wordt geen urgentie gegeven wanneer dat wel noodzakelijk is. Over het algemeen zijn er te weinig monteurs en duren alle reparaties te lang (minimaal 2 weken voor een afspraak ingepland kan worden). Niets ten nadele van de monteurs die tot nu toe zijn langs geweest, en allemaal hard werken. Afgelopen winter is onze warmtepomp (en daarmee ons enige verwarmingsmiddel in huis) uitgevallen. In totaal hebben we meer dan 3 maanden letterlijk in de kou in ons huis gezeten, met een klein elektrisch kacheltje. Terwijl wij ondertussen veel stress ervaarden om te onderhandelen over eerdere reparatiedata. Onze beschikbaarheid was ruimschoots aanwezig, maar de planning liet het niet toe dat wij eerder geholpen konden worden. Nu is er een hittegolf gaande en heeft de warmtepomp het opnieuw begeven. Temperaturen lopen op tot 28 graden in huis, terwijl ik met een meerlingzwangerschap en herstellende van een medische ingreep thuis zit. Deze medische urgentie (hitte, slecht slapen en stress) wordt niet serieus opgepakt door de planning. Het ziet ernaar uit dat ook dit probleem pas minimaal in 1,5 maand opgelost gaat worden. Kortom, zoek een ander onderhoudsbedrijf, want je zit er meteen 2 jaar aan vast.
Geschreven door Klant op 07 jul. 2026