Terugbetaling retour
Ik heb 2 artikelen aangekocht die ik betaald heb met een giftcard + geld (via Klarna). Ik heb 1 artikel geretourneerd. Het artikel dat ik behouden heb, overstijgt de giftcard in waarde. Bellerose voert de terugbetaling uit door de giftcard terug te geven waardoor ik nu het behouden artikel nog volledig moet betalen (via Klarna). Dit lijkt mij niet correct te zijn. Door de retour, word ik verhinderd om mijn giftcard te gebruiken voor mijn uiteindelijke aankoop. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantendienst en kreeg gewoon het antwoord: de terugbetaling werd correct uitgevoerd. Ik kan nergens in de algemene voorwaarden steun terugvinden voor deze werkwijze.
Geschreven door K.R. op 14 jul. 2026