Let op: Misleidende productinformatie! Geadverteerd product is NIET het product dat je ontvangt!
Mijn ervaring met deze verkoper is ronduit slecht! Op de website wordt geadverteerd met de LG OLED65G55LW (65 inch grootte, '5' is generatie en de andere '5' is land/ marktcode). Dat is ook het productnummer dat tijdens het bestellen én in de email bestelbevestiging staat vermeld. Als consument mag je er dan vanuit gaan dat je juist dit model koopt. Pas na levering blijkt dat je een LG OLED65G51LW geleverd krijgt (let op de ‘1’). Toen ik hierover contact opnam, werd meerdere keren beweerd dat beide productcodes hetzelfde product zijn. Dat is aantoonbaar onjuist. Ik beschik over schermafbeeldingen van de productpagina, de bestelbevestiging en de e-mailcorrespondentie waaruit duidelijk blijkt dat met het ene productnummer wordt geadverteerd en vervolgens een ander productnummer wordt geleverd. Wat mij nog meer verbaasde, is dat de verkoper hiervoor zelfs een aparte pagina op de website heeft waarin wordt uitgelegd waarom klanten een ander productnummer ontvangen dan waarmee is en wordt (tot op de dag van vandaag) geadverteerd. Voor mij bevestigt dat dat dit geen incidentele fout is, maar een werkwijze die het bedrijf zelf erkent en probeert te rechtvaardigen. Het grootste probleem is voor mij niet alleen het gewijzigde productnummer, maar vooral dat ondanks mijn bewijs bleef worden volgehouden dat beide modellen identiek zouden zijn. In plaats van openheid of een oplossing kreeg ik ontkenningen en tegenstrijdige uitleg. Als een verkoper adverteert met de LG OLED65G55LW, dit ook bevestigt in de bestelling, maar vervolgens een LG OLED65G51LW levert en blijft volhouden dat dit hetzelfde is, dan vind ik dat doelbewuste misleiding. Dit productnummer is waarschijnlijk bedoelt voor Roemenië (RO), Hongarije (HU), Kroatië (HR) en Letland (LV). Conclusie / Waarschuwing: Controleer bij deze verkoper ieder productnummer uiterst zorgvuldig. Ga er niet vanuit dat het model waarmee wordt geadverteerd ook daadwerkelijk wordt geleverd, zelfs niet als dat productnummer in je bestelbevestiging staat. Als een specifiek modelnummer voor jou belangrijk is, raad ik aan om elders te kopen. Mijn ervaring is dat je anders het risico loopt een ander model te ontvangen dan waarvoor je bewust hebt gekozen en een kostenvrije oplossing wordt NIET geboden. --- Na de reactie van Plasmavisie: Dit is precies het rechtvaardigen, van wat niet correct is. Het had/ heeft niets met korting te maken gehad en nooit geweest. Plasmavisie adverteert met 'A', je koopt 'A', je ontvangt bevestiging van 'A', krijgt 'B' geleverd en je wordt opgedrongen dat A en B hetzelfde zijn. PAS OP mensen, met deze winkel! Ik had eerder zelf op Trustpilot naar deze winkel moeten kijken (meer dan voldoende rode vlaggen), ik heb zo'n spijt hier iets gekocht te hebben. NOOIT, nooit meer.
Geschreven door Shirley op 21 jul. 2026