Nooit pas grote kortingen gaan geven after de fact
Vandaag gebeld, nadat ik heb opgezegd. Vanaf 1998 heb ik in verschillende vormen een abonnement gehad. De laatste jaren een digitaal abonnement, waar ik de “volle mep” moest betalen (eur 54 per maand). Nu een telefoontje om voor eur 34 p/mnd te blijven. Te laat, bewijs van totaal gebrek aan klant/lezers/abonnee focus. Beter een belletje met een bedankje dat iemand al zolang abonnee is (met een retentiebonus). Ook de inhoud overigens steeds meer aan het opschuiven naar algemeen nieuws.
Geschreven door Peter Jongerius op 20 aug. 2026