Pre-order schrijftelijk bevestigd, maanden later toch geannuleerd
Erg teleurstellende ervaring met bestelling #17721. Ik had in maart 2x One Piece OP-17 Booster Box besteld. Omdat ik wist dat er mogelijk een limiet van 1 box kon gelden, heb ik dit vooraf expliciet nagevraagd bij TCG Cards. Ik kreeg toen schriftelijk bevestigd dat de limiet voor mijn bestelling niet van toepassing was en dat mijn bestelling van 2 boxen gewoon vaststond. Nu, maanden later en vlak voor release, wordt alsnog één van de twee boxen geannuleerd omdat er minder voorraad is binnengekomen. Dat is extra vervelend omdat de marktprijs inmiddels ongeveer verdubbeld is en ik juist op basis van hun bevestiging geen tweede box elders heb besteld. De twee boxen waren bovendien voor twee verschillende personen uit twee verschillende huishoudens; we hadden alleen samen besteld om verzendkosten te besparen, wat ik destijds ook al had aangegeven. Ik begrijp dat leveranciers soms minder voorraad leveren dan verwacht, maar als je een klant vooraf expliciet bevestigt dat beide boxen vaststaan, vind ik dat je die toezegging ook moet nakomen. Bestelling: #17721
Geschreven door 2protolive (2protolive) op 20 aug. 2026