Teleurstellende communicatie en retourafhandeling
Heb een ETB besteld die gelijk werd aangemeld bij DPD, maar kreeg pas 4 dagen later bericht van DPD dat het pakket in ontvangst was genomen. Ondertussen wou ik de order annuleren, maar die functie werkte niet. Gelukkig kon je nog contact opnemen via mail, want telefoonnummer hebben ze ook niet. Ik VOND dat er weinig tot geen communicatie en transparantie vanuit hun kant was. Heb de order retour aangetekend teruggestuurd, maar na een week nog steeds niks vernomen van dat ze de order hebben ontvangen of retour hebben verwerkt. Een mail gestuurd maar nog geen reactie. Update: Nadat TCG Cards mijn review bij Trustpilot had gerapporteerd, heeft Trustpilot de melding onderzocht en geoordeeld dat de review geen schadelijke of illegale inhoud bevatte. De review is daarop weer online geplaatst. #### reactie op de update #### Ik VIND dat je bepaalde zaken niet moet verdraaien. Dat is hoe ik het ERVAAR als ik het lees, maar toch dank voor uw reactie. We verschillen van inzicht en ik zie geen meerwaarde in een verdere discussie. Voor mij is de zaak hiermee afgerond.
Geschreven door Mitchell Law op 02 jul. 2026