Vlucht gecanceld, nooit geld terug ontvangen
Ik heb een vlucht geboekt voor 2 personen van Amsterdam naar Londen, deze is gecanceld door slecht weer. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens heb ik het geld teruggevraagd en nooit ontvangen. De klanterservice via de chat beweert dat het geld al zou zijn teruggestort maar ik heb niks ontvangen, ook niet na checken bij de bank. Vervolgens wordt er weer een intern ticket aangemaakt en kan ik weer 2 weken op antwoord wachten. Waardeloze klantenservice, een terugbelverzoek kan blijkbaar ook niet dus als ik iemand wil spreken over de telefoon kan ik op eigen kosten in de wacht gaan staan om internationaal te bellen. Doe jezelf een plezier en boek nooit met deze flut maatschappij.
Geschreven door Jarik op 17 jan. 2026