Zeer slechte service van LG.
Zeer slechte service van LG. Mijn wasmachine (3jaaroud) kreeg op 12 juli een storing door een waterlekkage. Inmiddels zijn we 5 weken verder en hebben we nog steeds geen werkende wasmachine. De eerste monteursafspraak werd op het laatste moment afgezegd. Na opnieuw een week wachten kwam er eindelijk een monteur. Hij verving een onderdeel waarvoor ik €80 moest betalen en gaf aan dat het probleem was opgelost. Bij de eerste wasbeurt kwam echter direct dezelfde foutmelding terug en bleek de machine nog steeds te lekken. Na eigen onderzoek vonden wij twee scheuren in het deurmanchet, iets wat de monteur blijkbaar niet heeft gecontroleerd. Sindsdien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Er worden interne meldingen gemaakt, ik moet opnieuw een reparatie aanvragen en steeds weer wachten. Ondertussen is er nog steeds geen duidelijkheid over de €80 die ik heb betaald voor een reparatie die niets heeft opgelost. Een defect kan gebeuren, maar 5 weken zonder wasmachine, meerdere wachttijden en geen concrete oplossing vind ik onacceptabel. Vooral met een gezin met twee kinderen.
Geschreven door shirley op 14 aug. 2026