WAARSCHUWING: Bestel niet bij Venema Autoparts!!!
Mijn ervaring met Venema Autoparts is ronduit schandalig. Ik heb een zekeringkast besteld die compleet defect bleek. Na montage startte de auto niet meer, ging de verlichting uit en stonden alle dashboardlampjes te knipperen. Direct video’s gemaakt, oude zekeringkast teruggeplaatst en toen werkte alles weer perfect. Voor de zekerheid de zekeringkast nog laten testen: 100% kapot en absoluut onbruikbaar. Vanaf daar begon het echte probleem: de klantenservice bestaat gewoon niet. Telefonisch word je afgescheept met “stuur maar een mail”, maar op geen enkele mail wordt gereageerd — en ik heb er inmiddels acht gestuurd. Aangetekend alles teruggestuurd, compleet met uitleg, bewijs, gegevens en factuur. Track & trace laat zien dat het pakket is ontvangen, maar Venema Autoparts weigert simpelweg te reageren. Ook na meerdere telefoontjes: nul komma nul. Ik zit ben €120 kwijt voor het onderdeel, €12 aan aangetekende post en heel veel tijd en moeite verder — en nog steeds zonder enige reactie. Het bedrijf laat je letterlijk aan je lot over met een defect product dat zij hebben geleverd. Dit bedrijf neemt klanten totaal niet serieus. Dit bedrijf lost problemen niet op. Dit bedrijf reageert nergens op. Ik ben inmiddels genoodzaakt om er een advocaat op te zetten, want dat is blijkbaar de enige manier te zijn om überhaupt contact te krijgen. Mijn dringende advies: bestel hier NIETS!!!!. De kans dat je kapotte spullen ontvangt is aanwezig, maar het échte probleem is dat ze vervolgens weigeren te communiceren of verantwoordelijkheid te nemen. Als er iets misgaat (en dat ging het), sta je er volledig alleen voor.
Geschreven door chef werkplaats op 11 dec. 2025