Bedrag gewijzigd bij betaling
Bij het invullen van mijn adres versprong het te betalen bedrag. Ik dacht dat dit was vanwege mogelijk de verzendkosten. In mijn bestelbevestiging staan de kosten van 1 boekje en de verzendkosten echter toch ineens een hogere prijs. Blijkt dat er ineens 2 boekjes zijn besteld, zonder dat dit is aangeklikt. Dit is pas gewijzigd bij het betalen. Klantenservice meteen benaderd, maar 2e boekje kon niet geannuleerd worden. Paul gesproken, vond hem onvriendelijk en niet behulpzaam overkomen. Je zou denken als je de tip geeft dat dit gebeurd op de website dat ze daar dan wel wat mee willen doen (want de kosten voor dat ene boekje maakt mij niet uit).
Geschreven door Lisa op 29 jul. 2026