Zeer slechte ervaring – geen product, geen geld terug
In december 2025 heb ik bij Verlichtingshuis.nl een LumiStrip Pro – Waterdichte LED Buitenwandlamp (Warm Wit 3000K / Groot 30W) aangeschaft voor € 99,95. Al kort na ontvangst had ik klachten over het product. Vervolgens heb ik meerdere keren contact gezocht met de klantenservice. De reacties waren telkens zeer traag en ik moest voortdurend herinneringen sturen voordat ik überhaupt een reactie kreeg. Na heel veel moeite heb ik het product begin maart 2026 kunnen retourneren waarbij ik zelf ook de verzendkosten moest betalen. Sindsdien is het alleen maar erger geworden. Na talloze e-mails kreeg ik uiteindelijk de mededeling dat de terugbetaling al zou zijn uitgevoerd. Dit klopt echter niet: ik heb nooit een refund ontvangen. Vanaf maart 2026 tot op heden is het bedrijf voor mij volledig onbereikbaar. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze überhaupt niet bereikbaar. Zelfs mijn rechtsbijstand kon weinig voor mij betekenen omdat het om een relatief beperkt bedrag gaat. Het frustrerende is dat bedrijven hierdoor blijkbaar weg kunnen komen met dit soort praktijken. Achteraf heb ik pas de vele negatieve recensies gelezen. Als ik deze vooraf had gezien, had ik hier nooit besteld. Met deze review wil ik anderen waarschuwen voordat zij een bestelling plaatsen. Mijn ervaring: product geretourneerd, maar geen geld terug.
Geschreven door Roel Bottenberg op 02 jul. 2026