Slechte communicatie en adminitratie
Eerst was het lastig om mijn proefabonnement te activeren, na diverse telefoontjes gelukt en 2 maanden naar een redelijk aanbod van luisterboeken kunnen luisteren. Daarna het opzeggen: eigenlijk zou dat automatisch na 2 maanden gebeuren maar dat gebeurde niet. Oké, 1 maand extra betalen is ook geen ramp dus gemaild en een bevestiging van opzegging ontvangen. Vervolgens wprdt er vanaf februari nog steeds doodleuk het bedrag afgeschreven. Ook weer over gemaild met nikszeggende reacties waaruit totaal niet terugkomt dat je contactverzoek is gelezen. Bellen heeft geen nut, de wachtrijden zijn te lang en je wordt aangeraden om te mailen. Nu een incassobericht ontvangen terwijl mijn account al maanden is opgeheven. Ze hebben de administatie echt totaal niet op orde en zou ze totaal niet aanraden.
Geschreven door Miranda Velthuis op 27 jul. 2026