The service was very good!
Moovers geboekt via een tussenpartij, niet direct. Prijs was goed op het laatste moment (dag erop nodig), concurrentie vroeg het dubbele. Start was rommelig: instructies voor ophalen waren onduidelijk en het was niet helder waar we de auto konden vinden of hoe contact te leggen. Uiteindelijk via een telefoonnummer op hun WhatsApp terechtgekomen – maak dit gewoon het hoofdcontactkanaal en communiceer dat duidelijk. De initiële auto bleek kapot, maar dit werd niet proactief gemeld. Pas na zelf contact opnemen kwam dit naar voren. We hebben ruim een uur moeten wachten op een oncomfortabele plek op het vliegveld, zonder enige vorm van compensatie (bijvoorbeeld iets te drinken). Contact via WhatsApp daarna was wel goed: snel en netjes geholpen. De vervangende auto was top, vrijwel nieuw. Terugbrengen verliep soepel, duidelijke instructies en nette afhandeling. Einde goed, maar start en communicatie moeten echt beter.
Geschreven door Surin Chowhari op 12 mei 2026