Wij verbleven één nacht in het Leonardo…
Wij verbleven één nacht in het Leonardo Hotel Heidelberg City Center en helaas was dit een enorme teleurstelling. Op de foto's ziet het hotel er mooi en verzorgd uit, maar in werkelijkheid vonden wij het erg verouderd. Het gebouw en de kamers hebben duidelijk hun beste tijd gehad. Bij binnenkomst hing er bovendien een sterke rioollucht. Volgens het personeel kwam dit door de ligging en de oude riolering van de stad, maar dat maakt de ervaring natuurlijk niet prettiger. Ook de hygiëne viel erg tegen. De kamer was stoffig en de badkamer was niet schoon. Er zat schimmel in de douche en ook bij de wastafel zagen we schimmel. Voor de prijs die je voor dit hotel betaalt, vinden wij dit absoluut niet acceptabel. We hoopten dat het ontbijt de ervaring nog enigszins zou goedmaken, maar ook dat viel tegen. Er is op zich voldoende keuze, maar de kwaliteit en presentatie vonden wij niet bijzonder. De prijs-kwaliteitverhouding is naar onze mening dan ook slecht: je betaalt naar ons idee te veel voor wat je ervoor terugkrijgt. Maar het meest bizarre gebeurde bij het uitchecken. De dame bij de receptie vroeg of we een fijn verblijf hadden gehad. Ik gaf eerlijk aan dat dit niet zo was. Vervolgens vroeg ze of ik een Booking.com-account had en of zij daarmee iets mocht doen, zodat wij gratis met de auto uit de parkeergarage konden rijden. Later ontdekte ik dat zij onder mijn account een beoordeling van 10/10 – "Voortreffelijk" had geplaatst, terwijl ik haar juist had verteld dat ik niet tevreden was. Ik vond dit bijzonder brutaal en absoluut niet terecht. Een beoordeling hoort de daadwerkelijke ervaring van de gast weer te geven en niet door het hotelpersoneel namens de gast te worden ingevuld. Ik heb deze beoordeling daarom onmiddellijk verwijderd. Al met al hebben wij hier een zeer slechte ervaring gehad. Voor ons absoluut geen aanrader en zeker geen hotel waar wij nogmaals zouden verblijven.
Geschreven door Anoniem op 21 aug. 2026