Ons verblijf in het Leonardo Plaza…
Ons verblijf in het Leonardo Plaza Hotel Antwerpen was teleurstellend en zeker niet passend bij een 4‑sterrenhotel. De ontvangst aan de receptie was vriendelijk, maar daarna ging het mis. Bij aankomst lag er nog afval onder het bed van vorige gasten, waaronder pinda’s. Het verplichte tijdslot voor schoonmaak werkte niet en ondanks meerdere meldingen werd onze kamer zelfs de volgende dag om 18.30 uur nog steeds niet schoongemaakt. De schoonmaakdienst was al vertrokken, waardoor we alleen schone handdoeken kregen. Daarnaast heeft het hotel zonder toestemming een kopie van onze identiteitskaart gemaakt, terwijl wij duidelijk aangaven dat wij dit niet wilden. en zij gaven geenuitleg wat er mee gebuurt of wat er kopierd werd Dit is wettelijk niet toegestaan en ons bezwaar werd volledig genegeerd. Punten die dringend verbeterd moeten worden: betere controle op de schoonmaak (het leek alsof dit extern was ingehuurd zonder toezicht), duidelijke communicatie naar gasten, en vooral beter management — zowel vanuit kantoor als op de werkvloer — zodat medewerkers begrijpen hoe een hotel op 4‑sterrenniveau hoort te functioneren. dus toch maar een ander Hotel volgende keer
Geschreven door Re Thomaszewski op 07 jun. 2026