Laatste Invisalign-afspraak 38 minuten van tevoren geannuleerd
Mijn laatste afspraak voor mijn Invisalign-behandeling werd door DR SMILE slechts 38 minuten voor aanvang geannuleerd, terwijl ik al onderweg was en hiervoor tijd had vrijgemaakt. Mijn reiskosten worden vergoed tegen €0,23 per kilometer, maar voor de last-minute annulering, mijn verloren tijd en het ongemak is geen aanvullende compensatie aangeboden. Daarnaast heb ik via het klachtenformulier in de app een klacht ingediend. Daarop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Een afspraak op zo’n laat moment annuleren en vervolgens niet reageren op een ingediende klacht vind ik een zeer slechte manier van klantafhandeling.
Geschreven door e ervaring op 21 aug. 2026