Misleidende productomschrijving en slechte klantenservice
Ik heb een shirt besteld dat op de website overal als damesshirt werd omschreven. Tot mijn verbazing ontving ik echter een unisex shirt, dat daardoor ongeveer twee maten te groot was. Op de productfoto draagt het model het shirt geknoopt, waardoor niet zichtbaar is hoe lang en breed het shirt daadwerkelijk is. Omdat ik het shirt had laten bedrukken, kon ik het niet retourneren. Ik ben ervan uitgegaan dat ik een damesmodel bestelde en had daarom niet verwacht een unisex shirt te ontvangen dat totaal anders valt. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie kreeg ik nog reactie, maar uiteindelijk bleef een antwoord uit omdat er volgens het bedrijf geen oplossing mogelijk was. Ik heb daarbij weinig begrip of bereidheid ervaren om mee te denken. Ik vind de gang van zaken erg klantonvriendelijk. Uiteindelijk betaal ik nu voor een product dat ik niet kan dragen en dat, naar mijn mening, niet overeenkomt met wat op de website werd aangeboden
Geschreven door Maud op 31 jul. 2026