Zeer negatieve ervaring – absoluut niet aan te raden
In september 2025 kocht ik een tweedehandswagen bij deze organisatie. Minder dan één jaar later en na amper 6.000 km zelf met de wagen gereden te hebben, heb ik reeds ongeveer € 1.640 aan onverwachte herstellingskosten moeten maken. De wagen werd verkocht als correct onderhouden en in goede staat. Na een grondige controle door een onafhankelijke garage bleek echter dat de technische staat van het voertuig daar volgens mij niet mee overeenstemde. De vaststellingen waren ronduit zorgwekkend: volledig versleten remschijven en remblokken bij minder dan 66.000 km, een distributieriem die vervangen moest worden, sterk vervuilde olie en zwaar vervuilde roetfilters. Volgens de garage wijzen verschillende elementen erop dat essentiële onderhoudswerken mogelijk niet of onvoldoende werden uitgevoerd. Ik beschik over foto's, facturen en technische vaststellingen die deze bevindingen ondersteunen. Als klant verwacht je dat een voertuig correct wordt voorgesteld en dat de onderhoudshistoriek betrouwbaar is. Mijn ervaring heeft dat vertrouwen volledig ondermijnd. Minstens even teleurstellend is de manier waarop met klanten wordt omgegaan. De communicatie verloopt moeizaam, problemen worden geminimaliseerd en er lijkt weinig bereidheid om verantwoordelijkheid op te nemen. In plaats van een klantgerichte aanpak ervaarde ik een gebrek aan betrokkenheid, transparantie en respect. Het meest onbegrijpelijke blijft dat dergelijke problemen aan het licht komen nadat ik zelf slechts 6.000 km met de wagen heb gereden. Voor mij is dit geen normale verwachting van een voertuig dat als technisch in orde en goed onderhouden werd verkocht. Mijn conclusie is duidelijk: het vertrouwen is volledig verdwenen. Ik ben diep teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het voertuig als de manier waarop klanten worden behandeld. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze organisatie niet aanbevelen. Aan toekomstige kopers raad ik aan om elke wagen vóór aankoop onafhankelijk te laten controleren en zich niet uitsluitend te baseren op de informatie die tijdens het verkoopproces wordt verstrekt. Ondervindt u gelijkaardige problemen? Overweeg dan om dit te melden bij ConsumerConnect (FOD Economie). Consumenten hebben recht op correcte informatie, een conforme levering en een professionele behandeling van klachten. Groeten, Marjon Van Laer
Geschreven door Marjon op 14 jul. 2026