Slechte service Itho Daalderop: WTW-unit HRU ECO 300 R niet aan te raden
Ik ervaar regelmatig dat de ventilatiefilters niet goed passen in mijn WTW-unit HRU ECO 300 R, wat mogelijk wijst op een productiefout. Een medewerker van Itho Daalderop bevestigde dit aanvankelijk, maar later bleek dit niet meer terug te vinden in hun systeem. Omdat het probleem onregelmatig optreedt, werkt de de installateur niet echt mee in het zonder garantieverklaring van Itho Daalderop op te lossen. Het is teleurstellend dat ik als klant geen directe ondersteuning krijg en de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven naar de installateur, die hierdoor niet gemotiveerd is om het probleem grondig te onderzoeken. Positief punt: toen de filters scheurden door de slechte passing, heeft Itho Daalderop gratis vervangende filters gestuurd. Dit maakt het verschil tussen 1 en 2 sterren. Mijn zorg blijft echter: als blijkt dat het filtersysteem gebrekkig is buiten de garantieperiode, draag ik zelf de kosten. Ik zou deze WTW-unit HRU ECO 300 R daarom niet aanraden. Hopelijk neemt Itho Daalderop als fabrikant nu verantwoordelijkheid en biedt een passende oplossing. Update: ik heb jullie een mail gestuurd, omdat het via systeem van Trustpilot niet lukt.
Geschreven door BJ op 07 sep. 2026