Beschamend hoe LG met klanten om gaat
Ik heb in totaal 9 keer met LG gebeld nadat er van alles misging met de levering . Op 12 augustus werd mij beloofd dat ik met 2 werkdagen meer zou horen . Op 14 augustus werd mij verteld dat ik diezelfde dag nog wat zou horen , dat is niet gebeurd. Vervolgens heb ik op maandag 17 augustus weer telefonisch contact gezocht en deze collega wist mij wederom geen verduidelijking te geven en wees mij op 2/3 werkdagen (die waren toen al voorbij ) . Vervolgens heb ik op woensdag 19 augustus wederom telefonisch contact gehad met meerdere collega’s en diverse afdelingen en die beloofde mij dat ik woensdag nog gemaild en/of gebeld zou worden , ook dit is niet gebeurd ! Vandaag , donderdag 20 augustus wederom mijn ongenoegen uitgesproken hoe er met mij om wordt gegaan en afspraken continu niet nagekomen worden . De collega ging in overleg en heeft mij na 20min teruggebeld met de informatie dat ik vandaag echt terug gebeld zou worden door haar collega om het te bespreken waar mijn nieuwe koelkast blijft en de manier waarop alles is gegaan. Je raad het al , ook deze afspraken zijn niet nagekomen en ik ben niet gebeld ! Echt voor een bedrijf als LG beschamend . Er staat nu in mijn al beperkte woonruimte een koelkast van 2.03cm die stuk geleverd is en maar niet opgehaald wordt en een vervangend product wordt ook niet geregeld . Ik hoor alleen maar krekels . Wil mijn geld terug en dat de koop ontbonden wordt . Klantenservice , service en klantcommunicatie is dramatisch en ik zie hier dat ik niet de enige ben die daar last van heb.
Geschreven door Mevr de vries op 21 aug. 2026