Weg €30 na 2 x dragen
Leuke jurk besteld en meegenomen op vakantie. Daar heb ik de jurk volgens de wasvoorschriften gewassen. Tijdens de tweede keer dragen liet de naad al los, waardoor ik met een gat in mijn jurk op de boulevard liep. Direct contact opgenomen met de klantenservice, maar op mijn eerste twee berichten kwam geen reactie. Pas na mijn derde e-mail kreeg ik antwoord, met de mededeling dat het inmiddels te lang geleden zou zijn. En da hij niet meer in de collectie zit.. de kleur niet jurk wel. Van een jurk van mag je verwachten dat deze langer meegaat dan twee keer dragen. Een product kan een keer een fabricagefout hebben, maar het gaat er vooral om hoe een bedrijf dat oplost. Helaas ben ik erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht.
Geschreven door Consumer op 15 jul. 2026