Elektrische aandrijving Cybex E-Gazelle S doet het niet en waardeloze klantenservice.
1100 euro neergelegd voor een Cybex E-Gazelle S die het vanaf dag 1 niet heeft gedaan. De elektrische aandrijving doet het niet. Mijn baby is inmiddels 6 weken oud en we hebben de kinderwagen geen dag kunnen gebruiken zoals het zou moeten. De retailer Babylux helpt ons niet verder. Even was ik blij dat Cybex het probleem wel wil oplossen, want we hebben gewoon wettelijke garantie van twee jaar, maar ook vanuit hun kant hoor ik helemaal niks meer. Via Facebook het bericht ontvangen dat de kinderwagen in een doos moet voor de garantie, ondanks ons bezwaar omdat we met een newborn niet zonder kinderwagen kunnen zitten, dit toch gedaan. De kinderwagen zit nu een WEEK in de doos en nog steeds word ik genegeerd door Cybex en is het niet duidelijk wanneer het opgehaald wordt. Voor ons nooit meer Cybex, echt schandalige service voor het geld dat je neerlegt. Het is haast onmogelijk om in contact te komen met hen. Voor een bedrijf dat babyspullen verkoopt, gaan ze ontzettend slecht om met vrouwen die net bevallen zijn en geven ze weinig om het daadwerkelijk leveren van goede kwaliteit en een degelijke service.
Geschreven door Naziha op 03 aug. 2026