Hemeltergend!
Hemeltergend! Na het beëindigen van mijn KBC Autoleasecontract mocht ik mijn laadpaal behouden en het beheer, vroeger Shell Recharge en ondertussen 50five, privé verderzetten. Vanaf dat moment liep werkelijk alles fout. Sinds 1 juli kon ik thuis niet meer laden, ondanks mijn zonnepanelen. In juli nam ik 13 keer contact op, telkens noodgedwongen via Nora, de AI-bot van 50five. Telkens werd beloofd dat ik met hoogdringendheid gecontacteerd zou worden. Zelfs een klacht die The Last Mile op 13 juli voor mij indiende, bleef onbeantwoord. Telefonisch is 50five niet bereikbaar. Pas op 11 augustus kreeg ik eindelijk een telefoontje: excuses voor het wachten en een oplossing die “mogelijk zou kunnen werken”. Na zes weken wachten was voor mij de maat vol. Op 12 augustus heb ik de laadmodule laten verwijderen en vervangen door een SolarEdge One Pro, met ondersteuning van mijn eigen installateur. Deze combinatie/installatie werkt nu feilloos. Ik schrijf normaliter nooit negatieve reviews, maar dit tart werkelijk alle verbeelding. Ik houd mijn hart vast voor andere KBC Autolease-rijders die hun voormalige Shell Recharge/50five-contract privé willen verderzetten. Conclusie: qua service, bereikbaarheid en klantencommunicatie is dit een schitterend voorbeeld van hoe het absoluut níét moet.
Geschreven door Sirik op 13 aug. 2026