klantendienst: erg onbeleefd en totaal geen empathie of begrip
Enkele jaren geleden kocht ik bij AS Adventure een smartwatch. Nu blijkt dat het toestel geen updates meer krijgt en eigenlijk niet meer bruikbaar is. Dat werd bij aankoop totaal niet vermeld. Jammer dat je als klant na enkele jaren gewoon met een toestel zit dat je kan weggooien. Nog teleurstellender vond ik de reactie van de klantendienst: erg onbeleefd en totaal geen empathie of begrip. Service na verkoop is voor mij minstens even belangrijk als de aankoop zelf, en daarin stelt AS Adventure mij zwaar teleur. In de toekomst koop ik liever bij winkels waar klanten wel vriendelijk geholpen worden en waar service nog telt.
Geschreven door Talleke Van Dessel op 11 mei 2026