Zeer slechte ervaring met Airport Indoor Parking
Bij terugkomst stonden wij ’s nachts met 3 kinderen ruim een uur op de afgesproken ophaallocatie op Schiphol te wachten. We hebben meerdere keren geprobeerd te bellen, maar niemand was bereikbaar. Geen shuttle, geen reactie en geen enkele duidelijkheid. Uiteindelijk moesten we zelf midden in de nacht een taxi van €50 regelen om naar receptie te komen, waar ook auto is. Eenmaal aangekomen werd vervolgens gezegd dat het probleem mogelijk aan onze telefoon lag, omdat wij hen niet konden bereiken. Van enige verantwoordelijkheid nemen was totaal geen sprake. Ook over de €50 taxikosten werd simpelweg gezegd dat wij zelf een taxi hadden genomen en dat de kosten dus voor onze eigen rekening waren. Wat het voor ons helemaal onbegrijpelijk maakt, is dat er letterlijk tegen ons is gezegd dat het de baas niet interesseert als er negatieve ervaringen zijn, omdat er toch genoeg mensen blijven boeken. Dat zegt wat ons betreft alles over hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Een fout kan gebeuren, maar dan verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt, naar een oplossing zoekt en zijn klanten serieus neemt. Wij kregen daar niets van mee. Met drie kinderen midden in de nacht een uur staan wachten, vervolgens €50 voor een taxi moeten betalen en daarna ook nog totaal niet serieus worden genomen: dit is voor ons echt onacceptabel. Ons advies: boek hier niet. Wij zouden hier absoluut nooit meer parkeren.
Geschreven door Ki op 20 aug. 2026