OK bedrijf, helaas met een minder goede bezorgdienst
Meerdere keren bij RAD.eu besteld. De prijzen zijn goed, het aankoopproces verloopt goed en de communicatie is over het algemeen snel en duidelijk. Het grote minpunt voor mij is echter dat voor leveringen naar Nederland gebruikmaakt van DPD. Van mijn drie bestellingen werd er een binnen drie dagen geleverd. Een tweede bestelling, die ik op dezelfde dag had geplaatst, werd pas ruim een week later geleverd. Mijn laatste bestelling(22 juli) is op 28 juli aan DPD overgedragen en ligt volgens de tracking sinds 30 juli in een depot in Berkel en Rodenrijs. Vandaag, 10 augustus, is het pakket nog steeds niet geleverd en is er geen concrete informatie over de voortgang, ook niet na navraag. RAD geeft aan dat DPD een onderzoek heeft gestart dat voor zendingen buiten België tot 10 werkdagen kan duren en dat zij de uitkomst daarvan afwachten. Ik vind het niet redelijk dat een vervoerder zoveel tijd nodig heeft om een pakket te achterhalen en dat ik als klant ondertussen zonder oplossing moet blijven wachten. Ik heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd en wacht nu af hoe de annulering en terugbetaling afhandeld wordt. Zolang RAD voor bestellingen naar Nederland DPD blijft gebruiken, zal ik hier helaas niet meer bij hun bestellen. Op basis van mijn eigen ervaringen raad ik Nederlandse klanten hier rekening mee te houden voordat ze bestellen. Vooralsnog geef ik RAD 3 sterren. De prijs, het bestelproces en de communicatie zijn goed, maar mijn ervaringen met de bezorging wegen voor mij zwaar mee. Afhankelijk van de verdere afhandeling van mijn annulering en terugbetaling kan ik deze beoordeling later nog aanpassen.
Geschreven door AR op 10 aug. 2026