Bestolen door VUE bioscoop Alkmaar
Op 24 juli 2026 wilden ik en mijn zonen van 13 en 15 jaar de film The Odyssey gaan zien in VUE bioscoop Alkmaar. Daar aangekomen mochten wij de film niet zien omdat mijn kinderen jonger waren dan de geadviseerde leeftijd van 16+. Mijn fout, dus de film niet gaan kijken. Echter, wij kregen ons geld (43 euro) niet terug. Ook een tegoedbon voor een andere film naar keuze bij VUE bioscopen was onbespreekbaar. Ons werd dus 43 euro afgenomen zonder dat een product werd geleverd. Dit is voor veel mensen een groot bedrag. Wij hebben daarna een klacht indiend via de officiële manier. De klacht werd behandeld door supervisor+ Myra Colenbrander. Zij blijven zich echter verschuilen achter door henzelf opgestelde regels. Deze zijn financieel in het voordeel van Vue Cinemas; echter totaal onredelijk voor hun client. Het is voor ons niet te begrijpen dat we geen tegoedbon hebben gekregen; wij vragen niet eens ons geld terug! In plaats van een gezellige bioscoopavond zijn wij nu voor 43 euro bestolen door Vue Cinemas. Ons zien zij nooit meer terug; deze mate van onvriendelijke klantenservice zijn wij nooit eerder tegengekomen.
Geschreven door Dirk op 25 jul. 2026