Eveneens geen klantenservice en bestelling niet geleverd
Eveneens geen klantenservice beschikbaar. Ik heb op 31 juli 2026 een bestelling (OL1004866159) geplaatst en betaald en tot op heden (18 augustus 2026) is deze nog niet geleverd. Er staat dat het pakket sinds 31 juli 2026 onderweg is. Navraag bij de verzender laat mij weten dat het pakket nooit is aangemeld. Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice (zowel telefonisch als per mail), ook bij moederbedrijf Bestseller. De enige mogelijkheid die er is, is om een webformulier in te vullen waarop je vervolgens een door AI gegenereerd antwoord ontvangt dat totaal geen antwoord geeft op je vraag en het probleem dus ook niet oplost. Volgens de website is er ook een live chat beschikbaar op vier werkdagen, maar in werkelijkheid is deze chat alle dagen gesloten. Zeer ontevreden over Vero Moda en Bestseller! Ondertussen wacht ik nog steeds op terugbetaling van mijn bestelling ter hoogte van € 59,99.
Geschreven door Mara op 18 aug. 2026