Slechte kwaliteit en service. Telefonisch niet bereikbaar
Ik had een broek besteld van €100. Helaas waren de stiksels van de broek heel slecht afgewerkt, voornamelijk bij het kruis en de broekzakken. Gezien je zelf moet betalen voor een retour en ik hier niets aan kon doen heb ik ze meerdere keren (en op verschillende dagen) geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik continu een bandje te horen dat ze "wegens drukte" niet bereikbaar zijn. Ik heb om die reden een retourmelding aangemaakt via hun site, met een omschrijving van mijn klacht en het verzoek om de retourkosten te vergoeden. Ik had namelijk helaas pas de slechte recensies gelezen na mijn bestelling en ik las dat ze ook niet op emails reageren. De retourkosten weigeren ze terug te betalen. Ik heb geen enkel excuus ontvangen voor de slechte kwaliteit van de broek en de retourkosten vergoeden ze niet. Ik had namelijk telefonisch contact op moeten nemen! Aangegeven dat ik dat tig keer heb geprobeerd maar dat ze niet bereikbaar waren... Ik had ze dan moeten mailen of via de socials een bericht moeten sturen want nu vergoeden ze het niet. Overigens moest ik hier ook zelf achteraan want ik kreeg alleen een creditering van de broek en geen enkele reactie op mijn gemelde klacht. Wat een waardeloos bedrijf en service!
Geschreven door Mariska Kleij op 23 aug. 2026