Degelijke auto, slordige afhandeling
Ik heb voor Avis gekozen omdat het een internationale verhuurder is en dat gaf vooraf vertrouwen. De auto zelf was degelijk en in goede staat. Verwacht geen luxe, maar hij bracht ons zonder problemen van A naar B. Daar houden de pluspunten voor mij wel ongeveer op. Er waren opvallend weinig kilometers inbegrepen en extra kilometers waren erg duur. Het was bovendien niet mogelijk om vooraf extra kilometers af te kopen, waardoor de kosten snel oplopen als je meer wilt rijden. De financiële afhandeling was ronduit rommelig. Ik ontving drie verschillende facturen, waaronder een creditfactuur, zonder enige uitleg. Bij de factuur zat een betaallink, maar ondertussen had Avis zonder mijn toestemming al een aanzienlijk bedrag van mijn rekening geïncasseerd. Pas later werd het verschil met de uiteindelijke factuur teruggestort. Uiteindelijk klopte het bedrag, maar de manier waarop dit is afgehandeld gaf weinig vertrouwen. Ook vond ik het onbegrijpelijk dat er extra betaald moest worden voor navigatie, terwijl de auto gewoon Android Auto had. Dat voelt als een onnodige betaalde optie. Een degelijke auto, maar voor de prijs had ik meer transparantie, betere voorwaarden en een professionelere afhandeling verwacht. Voor mij geen reden om de volgende keer opnieuw voor Avis te kiezen.
Geschreven door Arjan van N. op 30 jul. 2026