GEEN sleutel in sleutelkastje
in maart 2 kamers geboekt in Tarrenz voor 3 personen. (1 persoon kenden we nog niet zo goed vandaar 2 kamers) Vanwege file kwamen we laat aan en dat heb ik netjes gemeld. Geen probleem, sleutels liggen in de kastjes werd mij mee gedeeld. Moe aangekomen om 00;30 en in 1 kastje.... daar lag GEEN sleutel. Om 00:43 meteen gemaild en gebeld. Uiteraard GEEN gehoor. Verschillende kastjes geprobeerd en het hotel doorzocht of we een andere optie konden bedenken. In een 'rommel' kamer vonden we nog een dekbed. In overleg met onze medereiziger, die we niet goed kennen, zijn we uit nood bij haar gaan liggen. Echt geslapen hebben we niet want dit voelde erg ongemakkelijk maar als je vroeg weer door moet was er geen andere optie voor ons midden in de nacht. Ik heb vervolgens meerdere keer gemaild met Keyone. Ze willen 1 kamer vergoeden want wij hebben zelf de keuze gemaakt (midden in de nacht.. waar moet je heen??) om bij de 3de persoon te gaan 'slapen' dus die andere kamer wordt niet vergoed. Ondertussen had ik nog steeds GEEN GELD terug ontvangen. Komt eraan.. komt eraan.. onderweg ... . Ik dacht als ze het nu netjes en snel oplossen dan ok, dat moest 2 maanden duren... dus ik was er klaar mee vandaar mijn review. NOOIT meer dit gezeik. Dank KEYONE
Geschreven door linda op 11 jun. 2026