Vreselijk bedrijf
Via booking.com een appartement geboekt voor 3 personen, tijdens de boeking bleek het appartement voor 2 personen geboekt te zijn, ik heb gemaild met Keyone, zij hebben bevestigd dat het appartement geschikt is voor 3 personen, maar het aantal personen moet via booking gewijzigd worden. Booking reageerde niet op mijn verzoek, appartement betaald, booking nogmaals gebeld, toen bleek het appartement niet voor 3 personen geschikt te zijn en het aantal personen kon dus niet aangepast worden. Nu wil de accommodatie niet kostenloos annuleren of een andere oplossing aanbieden, ondanks dat ze zelf gecommuniceerd hebben dat het appartement voor 3 personen geschikt was. De annuleringstermijn was met 1 dag overschreden, dus ik moet de volledige kosten betalen voor een appartement waarvan wij geen gebruik kunnen maken. Schandalig!
Geschreven door Diana op 30 jan. 2026