Online bestellen en betalen al dagen niet mogelijk
Vorige week zag ik een mooie fauteuil op de website van Riviera Maison. In het verleden heb ik bij RM leuke witte meubels gekocht en deze fauteuil past daar precies bij. Bestellen bij de website bleek onmogelijk. Online betalen kon niet. Dus de klantenservice gebeld. Na heeeel lang wachten te woord gestaan en er zou een storing zijn op de website van de winkel. Er werd hard gewerkt om deze storing op te lossen en eind van de middag kon ik vermoedelijk wel weer bestellen. Nu 4 dgn later is het nog niet mogelijk om online meubels te kunnen kopen. De "storing" op de website is nog steeds niet opgelost en ik vraag mij af wat er nu werkelijk aan de hand is? Klantenservice kon mij niet helpen met het plaatsen van een bestelling (Bijv: rekening naar mij mailen en die betaal ik dan gewoon via de bank...) en ik moest maar naar een RMwinkel toegaan om daar de stoel te kopen. De service is niet best meer en met alle andere recensies die ik lees ga ik maar verder kijken bij andere (web)winkels. Jammer RM, maar zo raak je klanten kwijt!
Geschreven door Gonneke DD op 19 jun. 2025