fotoboek niet nauwkeurig geprint
Deze week kreeg ik mijn fotoboek aan. De track & trace heeft nooit gewerkt. Die staat trouwens nog steeds op 'aan het verwerken". Terwijl mijn fotoboek ondertussen is toegekomen. Ook moest ik 9,95€ verzending betalen voor 1 fotoboek, terwijl dit normaal maar 7,95€ is. De pagina's zijn te laag afgedrukt, waardoor ik op bijna alle pagina's een witte rand heb onderaan. Ook de cliparts die ik nauwkeurig had geplaatst vallen gedeeltelijk weg. Bij contact met de klantendienst via mail kreeg ik bewonderenswaardig binnen het uur een reactie met het voorstel voor een kortingsvoucher van 50%. Terug gestuurd dat ik niet akkoord ben en dat ze dit probleem enkel kunnen oplossen door mijn fotoboek nauwkeurig af te drukken en opnieuw te verzenden. Sindsdien geen reactie meer gehad. Ik heb inmiddels dezelfde mail doorgestuurd naar 'review'at'fotoproducten.nl'. Ik wacht nog even af op hun antwoord. ... Update: Na deze review kreeg ik snel een mail met de belofte dat ze het fotoboek opnieuw gingen afprinten en opsturen. Vandaag mocht ik de herdruk ontvangen. Nu ziet het fotoboek er wel goed uit. Daarom heb ik het aantal sterren veranderd van 1 naar 4.
Geschreven door Wendy op 07 sep. 2026