Retourproces niet meer van deze tijd
Via de webshop een kogelkraan besteld die snel geleverd werd. Helaas zelf een fout gemaakt in de maatvoering, dus ik wilde hem retourneren. Hiervoor moet je een pdf formulier downloaden, invullen en mailen. Vervolgens gebeurde er niets. Hierna via mail contact opgenomen en daarna nogmaals gebeld om te vragen naar de retourprocedure. Uiteindelijk via de mail het RMA nummer en retouradres ontvangen. De verdere afhandeling (retourbetaling en bevestiging via mail) verliep soepel. Een handmatig retourproces is mi voor een webshop niet meer van deze tijd. Zowel voor de klant als medewerker een omslagtig en tijdrovende klus. Ruimte voor verbetering
Geschreven door Jaza op 12 aug. 2026