Zeer slechte ervaring
Helaas hebben wij een zeer slechte ervaring met deze dienstverlening. Na onze afspraak op 4 mei in Zwolle hebben we lang moeten wachten op het eerste ontwerp. Toen we dit uiteindelijk ontvingen, waren de kleuren erg dof en kwamen deze totaal niet overeen met wat wij hadden verwacht. Na onze feedback ontvingen we pas weken later een nieuw ontwerp. Inmiddels waren wij zo ontevreden over de gehele gang van zaken dat we op 10 juni hebben aangegeven geen gebruik meer te willen maken van de dienstverlening en ons geld terug wilden. Sindsdien hebben wij minimaal zes keer opnieuw contact opgenomen, omdat een reactie en terugbetaling uitbleven. Wij hebben tot op de dag van vandaag helemaal geen inhoudelijke reactie meer ontvangen. Het gaat hierbij om een bedrag van bijna €400,-, dat wij ondanks meerdere verzoeken nog steeds niet hebben teruggekregen. Wij vinden het bijzonder teleurstellend dat je als klant na herhaaldelijk contact opnemen, zoveel geduld moet hebben en vervolgens zelfs geen reactie meer krijgt over een bedrag van deze omvang. Wij hebben inmiddels ruim voldoende gelegenheid gegeven om dit netjes op te lossen. De communicatie, service en afhandeling vinden wij ronduit teleurstellend.
Geschreven door Ashley op 23 aug. 2026