Wat een teleurstellend bedrijf!
Wij hadden onze zomervakantie in Italië bij Novasol geboekt en wat een vervelende ervaring is dat geworden. Bij aankomst in het huisje viel ons al op dat het zwembad vies was en dat het huis erg stonk. Zwavelhoudend water volgens de eigenaresse, die lucht zou vanzelf wel wegtrekken. Die avond na het douchen van ons gezin hing de lucht er alleen nog maar sterker. De dag erna hadden we een wespenplaag voor het huisje. Er zaten dikke kolonies op de muur en ondanks het feit dat we alles potdicht hielden, bleven ze binnenkomen. Erg gevaarlijk met twee kleine kinderen die graag naar buiten wilde. Contact met de eigenaresse verliep koel; de vorige bewoners hadden nergens last van, dus als we een nest zagen moesten we het maar laten weten. Niet onze taak. Na verdere inspectie van het smerige zwembad en stilte vanuit Novasol zijn we de volgende dag naar een ander huis vertrokken. Het contact met Novasol daarna was allemaal AI gegenereerde berichten die duidelijk maakten dat ze onze echte klacht (gevaarlijke wespensituatie, gevaarlijk zwembad met lekkende pijp in het grasveld en stank) niet lazen. Ook zat 1 maal hu mailbox vol en moesten we het later nog een keer proberen. Heeeel teleurgesteld in de manier waarop ze dit hebben aangepakt en tot nu toe ook geen geld terug, omdat zij zich beroepen op "wij moeten de kans hebben tot veranderingen" waarbij nergens staat hoe lang dat mag duren. Zo kan je dus de hele vakantie verpesten met zorgwekkende situaties.. zo nalatig.
Geschreven door Mel op 07 sep. 2026