Leugens in plaats van verantwoordelijkheid
Na mijn ooglidcorrectie sprong mijn wond open tijdens het Pinksterweekend. De spoedlijn van Faceland? Onbereikbaar. Uren gebeld, niets. Zelfs de dienstdoende arts van het ziekenhuis kreeg géén gehoor. Uiteindelijk moest ik op de spoedeisende hulp worden gehecht, met alle stress en kosten van dien. Toen ik hierover klaagde, kreeg ik een reactie terug die simpelweg liegt: er zou die dag geprobeerd zijn mij terug te bellen. Onzin. Ik heb geen enkele oproep gemist. Blijkbaar is het makkelijker om een leugen op papier te zetten dan verantwoordelijkheid te nemen. En dan het interessantste: een medewerker van mijn bezochte vestiging heeft mij vertrouwelijk laten weten dat ik niet de enige patiënt was die dat weekend de spoedlijn niet kon bereiken. Dus geen ongelukkig toeval, maar een bekend, structureel probleem — dat vervolgens wordt weggemoffeld achter een verzonnen belpoging en de kleine lettertjes van het informed consent. Met zoveel botox en fillers is bij Faceland kennelijk ook het laatste beetje menselijk en klantvriendelijk gezicht vervlogen. Wie op zoek is naar een kliniek die verantwoordelijkheid neemt in plaats van zich te verschuilen achter contracten, kijkt beter verder.
Geschreven door heer de Jong op 24 aug. 2026