Overstap naar andere provider
Ben overgegaan van XS4All naar een nieuwe provider met overstapservice. Daarvoor moest het glasvezelmodem worden vervangen, maar monteur in de ochtend kreeg het signaal vervolgens niet geactiveerd. Dat zou op afstand door XS4All /KPN in de gaten worden gehouden. Dezelfde avond nog steeds geen internet en TV. Ochtend erna ook niet. Dan de helpdesk XS4All /KPN gebeld. Die maakt zich er makkelijk van af door te stellen dat ik geen klant meer bij ze ben en dus bij de nieuwe provider moet zijn. Die zegt dat e.e.a. nog niet vrijgegeven is qua overstap en dat het signaal nog helemaal niet gestopt had mogen worden. Kortom van het kastje naar de muur gestuurd en dat een paar keer heen en weer. Uitermate frustrerend. Wat een slechte service.
Geschreven door Michiel op 24 jun. 2026