xs4all

Eenzijdig voordeel bij overstap XS4ALL…

Eenzijdig voordeel bij overstap XS4ALL naar KPN. Vandaag wilde ik mijn XS4ALL tv + internetabonnement dat ik 13 jaar heb vanwege kosten (€71 vs. € 55/ mnd) overzetten naar KPN. 13 jaar lang heb ik mijn contract door laten lopen zonder ooit voordeel te vragen. Omzetten contract was prima gelukt, echter stond een contractperiode van 12 mnd in het contract ipv maandelijks opzegbaar ivm XS4ALL = KPN. Na telefonisch contact kon dit niet anders want 'ik was overgestapt'. Ok, toen ik aangaf dat ik dan door het overstappen een voordeelabonnement wilde, ging dit ook niet omdat XS4ALL en KPN één en hetzefde bedrijf zijn. Tja, heeeeeel vreemd en eenzijdig. De persoon kwam ook heel bepalend en strikt zakelijk over. Uiteindelijk heb ik het overzetten geannuleerd. Deze week stap ik over op een andere provider. Stank voor dank na 13 jaar trouwe klant zonder gezeur. XS4ALL en KPN hebben uitsluitend focus op geld. Klantenservice is ver te zoeken.

Geschreven door Geert op 12 jan. 2026