Zeer teleurstellende service
Zeer teleurstellende service Ik ontving kruidenplanten die bij aankomst al gedeeltelijk uitgedroogd en beschadigd waren. Op 16 juni heb ik hiervan onmiddellijk melding gemaakt. De dag nadien vroeg de verkoper om foto’s door te sturen, wat ik dezelfde dag nog heb gedaan. Sindsdien heb ik, ondanks een herinneringsmail, geen enkele inhoudelijke reactie of oplossing meer ontvangen. Inmiddels is het meer dan een maand later en blijf ik volledig in het ongewisse. Helaas heb ik de andere reviews pas na mijn aankoop gelezen. Daaruit blijkt dat mijn ervaring geen uitzondering lijkt te zijn. Meerdere klanten beschrijven dat zij planten ontvingen die al in slechte staat verkeerden en dat de communicatie daarna volledig stilviel. Dat stemt weinig hoopvol en geeft de indruk dat dit geen eenmalig incident is. Een probleem kan altijd voorkomen, maar klanten vervolgens wekenlang zonder enige reactie of oplossing laten wachten is onaanvaardbaar. Uiteindelijk heb ik bol moeten vragen om tussen te komen. Op basis van mijn ervaring kan ik deze verkoper helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Elise op 22 jul. 2026