Geen tot zeer slechte klachtafhandeling !!
Vorige week verzond ik een pakket middels de DHL app. Ik betaalde extra voor thuislevering. Tot mijn verbazing werd het pakket in een pakketautomaat “gedumpt” ipv bij het bedrijf. Het betrof een retourzending met aardige waarde. Vanmorgen gechat met DHL en betaalbewijs aangeleverd. Omdat het niet “in hun systeem” staat ben ik in hun optiek degene die in de fout ging. Restitutie of een nieuw label was onbespreekbaar, ik was ondanks bewijs “in de fout”. Ik vind dit een schandalige reactie die ik ook niet verwacht had van een bedrijf als DHL.
Geschreven door Mummybojo op 24 aug. 2026