Echt vreselijk
Echt vreselijk. Heb er een handtasje van 50 euro besteld maar al snel bleek dat het een compleet ander formaat was dan op de afbeelding en onwijs slechte kwaliteit was. Toen ik ze benaderde voor een retour kreeg ik de optie om 10 procent terug betaald te krijgen en het product te houden. Toen ik aan gaf dat ik het wil retouren en het volledige bedrag terug verwachtte kreeg ik de optie om 30 procent terug te krijgen en het te houden. Opnieuw dit aanbod geweigerd waarna ik de optie kreeg om 50 procent terugbetaald te krijgen en het product te houden of het op eigen kosten terug te sturen. Ik heb gekozen voor de eerste optie aangezien het terugsturen me waarschijnlijk minder geld op zou leveren aangezien het erg duur is om het naar China te sturen. Vervolgens na 2 maanden nog geen cent terug gekregen en meerdere keren gemaild hierover maar dan kreeg ik te horen dat het bij hun “al afgeschreven was” en dat ik contact moest opzoeken met mijn bank. Dat heb ik gedaan en die gaven aan dat ze er niks mee kunnen. Ook dit benoemd maar dan kreeg ik weer reactie dat het probleem bij mijn bank lag of bij IDEAL want bij hun bank was het volgens hun al afgeschreven. Kortom 50 euro kwijt aan het hopeloos product en eigenlijk gewoon opgelicht.
Geschreven door Mila op 11 aug. 2026