Geen retourbetaling
Ik ben al jaren klant bij Bonprix. Altijd tevreden. Helaas gaat het sinds 6 februari 2026 helemaal VERKEERD. Ik heb een retourpakket verzonden, is ook aangekomen. Intussen heb ik een verkeerde betaling gedaan. Het ene bedrag is keurig teruggestort, het andere bedrag ontstaat een mailwisseling over. Uiteindelijk vraagt men mij om het rekeningnummer waar €71,97 op teruggestort moet worden. Dit heb ik per mail doorgegeven, echter heeft Bonprix het bedrag op een ABN nummer retour gestort. Dit is voor mij een totaal onbekend nummer. Tot op heden 20 april heb ik mijn geld nog niet. Een brief met de complete mailwisseling naar klachtmanagement gestuurd hierop ook geen antwoord gekregen. Wat kan ik doen????
Geschreven door Mai van der Velde op 20 apr. 2026