Onrechtmatige toevoeging van fee's en complex betalingssysteem
Wat een waardeloze klantenservice van Sanef. Vorige week gaf een medewerker telefonisch toe dat mijn openstaande bedrag niet klopte en dat ik maar een deel hoefde te betalen. Dit moest ik wel nog per mail laten bevestigen, maar op die mail heb ik tot op heden geen enkele reactie gekregen. Een week later bleek er ineens nog eens €6 aan extra kosten te zijn toegevoegd. Toen ik hier weer over belde, kon niemand mij uitleggen waar die kosten vandaan kwamen. Omdat ik aanmaningen wilde voorkomen, heb ik uiteindelijk met ontzettend veel tegenzin €44 moeten betalen voor een bedrag dat oorspronkelijk €18 was. Volstrekt onprofessioneel en niet te vertrouwen.
Geschreven door Brent Ooghe op 24 aug. 2026