Slechte verzekering
Zeer slechte verzekering. Ik ben zelf geen klant van Allianz Direct, maar ik ben als tegenpartij inmiddels maanden bezig met hun schadeafhandeling. De schade dateert van 28 mei en inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder. In mijn ogen was de verzekerde bij Allianz aansprakelijk, maar Allianz oordeelde 50/50. Ik heb vervolgens camerabeelden ingestuurd om dit nogmaals te laten beoordelen. Het gaat mij inmiddels niet eens meer om de uitslag, maar om de manier waarop je als partij wordt behandeld. Je wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd, áls je überhaupt iemand te pakken krijgt. Ik heb meerdere keren via de chat en telefonisch contact opgenomen en iedere keer zou het worden doorgekoppeld naar de behandelaar. Tijdens mijn laatste telefoontje bleek vervolgens dat daar helemaal niets van terug te vinden was. Na dat laatste telefoontje zijn we inmiddels alweer 3 weken verder en heb ik nog steeds helemaal niets gehoord. Geen inhoudelijke reactie, geen update, helemaal niks. De medewerker die ik de laatste keer sprak was in tegenstelling tot de rest wel vriendelijk. Het probleem zit duidelijk in de manier waarop het hele proces is ingericht. Je krijgt werkelijk nergens antwoord op. Het enige wat je hoort is dat het druk is of dat de werkdruk bij de behandelaren hoog ligt. Dat kan allemaal zo zijn, maar daarmee maakt Allianz hun probleem uiteindelijk wel het probleem van de klant en de tegenpartij. Als ik naar de andere reviews kijk, zie ik opvallend veel dezelfde klachten over slechte communicatie en trage afhandeling. Na mijn eigen ervaring kan ik dat helaas alleen maar bevestigen. Mijn vader is momenteel wel bij Allianz Direct verzekerd, maar die verzekering gaat er bij de eerstvolgende mogelijkheid hierdoor ook uit. Sterkte voor iedereen die met Allianz te maken krijgt. Ik wens het oprecht niemand toe.
Geschreven door Engin C op 23 aug. 2026