Misleid door de alarmcentrale, schandalige pechhulp
Onvoorstelbaar dat een bedrijf als dit in Nederland nog kan blijven bestaan. Ik betaal €21,60 per maand voor een fietsverzekering, inclusief pechhulp. Op 25 juli 2026 kreeg ik een lekke achterband. Ik heb direct de alarmcentrale gebeld. De medewerker vertelde mij dat het om een kleine reparatie ging die ter plaatse kon worden uitgevoerd. Op basis van die informatie ging ik ervan uit dat mijn fiets gewoon op locatie gerepareerd zou worden. Tot mijn grote verbazing verscheen er na ongeveer een uur echter een takelwagen – normaal bedoeld voor auto's – om mijn fiets naar een plaatselijke fietsenmaker te vervoeren. Dit was totaal niet wat mij was verteld en ook niet wat ik mocht verwachten op basis van de informatie die ik had gekregen. Ik ben hierdoor onjuist geïnformeerd en onnodig op het verkeerde been gezet. Schandalige service. Voor een pechhulpverzekering verwacht je dat een eenvoudige reparatie, zoals een lekke band, daadwerkelijk ter plaatse wordt uitgevoerd of dat hierover op zijn minst eerlijk wordt gecommuniceerd.
Geschreven door Kenneth Treurniet op 06 aug. 2026