Zeer slechts behandeld door klantendienst!
De maaltijden zijn niet slecht, maar nogal weinig en vooral eentonig. Maar dat is niet de reden voor mijn review van één ster. De klantendienst is VERSCHRIKKELIJK. Toen ik onverwachts weg moest voor het werk, had ik een briefje aan de deur gehangen om het bij een bepaald huisnummer af te geven (één huis verder). Deze instructie werd niet opgevolgd en ze werden ergens anders geleverd, zonder dit te laten weten met bv. een briefje in de brievenbus. Daar hebben de maaltijden meer dan 36 uur in de warmte gestaan vooraleer ik ze kon recupereren. Ze waren dus allemaal voor de vuilnisbak. Oké, kan gebeuren, maar toen ik met de klantendienst sprak, bleven zij beweren dat dit mijn eigen schuld was. (Je kan op de site NIET ingeven bij welke buur je wil dat de maaltijden geleverd worden indien je niet thuis bent, maar toch was ik diegene in fout volgens hen.) De klantendienst weigerde naar mijn argumenten te luisteren, de man bleef gewoon telkens hetzelfde herhalen, lachte mij vierkant uit en sloot dan doodleuk het gesprek af midden in mijn uitleg. Een compensatie voor de verloren gegane maaltijden was er al helemaal niet. Ik ben oprecht nog nooit zo behandeld geweest. Voor alle duidelijkheid: ik ben beleefd gebleven. Er was dus geen enkele reden om mij zo te behandelen. HIER NOOIT BESTELLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!
Geschreven door Joke De Keyser op 17 jan. 2026