Nauwelijks gebruikte boormachine: niet gerepareerd, niet vervangen, uiteindelijk een keurige vergoed
Op 20 november 2025 heb ik voor de eerste keer een nauwelijks gebruikte GSR 18v-90 opgestuurd. Deze werd voorzien van een nieuwe boorkop en teruggestuurd. Dit was echter géén oplossing voor het probleem. Op 1 december 2025 is deze voor de tweede keer opgestuurd. Na contact van mij met Bosch (10 december 2025): ‘Apparaat is gereed en zal worden opgestuurd’. 17 december 2025: Niets ontvangen, dus opnieuw contact opgenomen met Bosch (telefonisch en e-mail). Er wordt verteld dat er een nieuwe machine wordt opgestuurd. 29 december 2025 - Niets vernomen, niets geleverd. Opnieuw contact opgenomen. Nieuwe machine is niet leverbaar. De order daarvoor wordt geannuleerd. Er zal een creditnota worden opgemaakt. Update (2 februari 2026): Uiteindelijk, na 2 maanden en mails van mij, is er een keurige vergoeding overgemaakt. Daarom uiteindelijk van 1 ster naar 4 sterren.
Geschreven door Leen op 08 sep. 2026